Creative.com è uno shop on line che ha alle spalle un’azienda che ha consolidato la sua esperienza nel campo della commercializzazione dei prodotti di entertainment.
Creative fu fondata a Singapore nel 1981, producendo per lo più schede per il computer, come la famosa Sound Blaster.
Oggi il suo catalogo include moltissimi prodotti tecnologici, quali cuffie, webcam, programmi e lettori mp3.
Tutti gli articoli creative possono essere acquistati anche on line attraverso il suo negozio virtuale. Quando si ordina un prodotto e lo si riceve, potrebbe capitare di volerlo rimandare indietro perchè non si è soddisfatti, o perchè è difettoso. In questo caso l’azienda contempla la possibilità di reso, con le seguenti modalità.
Entro 30 giorni dal ricevimento, si può contattare il servizio di assistenza e farsi dare un RMA, ovvero il documento di autorizzazione alla restituzione. A questo punto si può mandare indietro la merce nel suo imballo originale, ed avere il rimborso, in genere entro 10 giorni. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.
Dopo i 30 giorni, si può fare la restituzione se la merce deve essere riparata.
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